GİZLİLİK VE SÖZLEŞMESİ
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Serra Alüminyum Ticaret Şti. (Bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır) tarafından işletilen e-ticaret platformu üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin kişisel verilerin korunması, işlenmesi ve veri güvenliğine dair esasları belirlemektedir.
1. VERİ SORUMLUSU VE GENEL İLKELER
Mağazamızda verilen tüm servisler, Doğu Mahallesi Aydınlıyolu Caddesi Rikkat Sokak Pendik/İstanbul adresinde mukim Firma’mıza aittir. Firma olarak, kullanıcılarımızın (Bundan sonra "Üye" veya "Ziyaretçi" olarak anılacaktır) kişisel verilerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve 6698 sayılı KVKK’ya tam uyum sağlamayı taahhüt etmekteyiz.
2. TOPLANAN VERİLER VE İŞLEME AMAÇLARI
Üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, anket veya form doldurulması gibi etkileşimler sırasında; işin doğası gereği ad-soyad, firma bilgileri, telefon, fiziksel adres ve e-posta gibi kişisel veriler toplanmaktadır. Bu veriler şu amaçlarla işlenir:
Sipariş ve ödeme süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması,
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve teknik uyuşmazlıkların giderilmesi,
İlgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
3. TİCARİ İLETİŞİM VE ONAY SÜRECİ
Firma, mevzuata uygun olarak müşterilerine kampanya bilgileri, yeni ürün duyuruları ve promosyon teklifleri gönderebilir. Üyeler, bu bildirimleri alıp almama konusundaki tercihlerini üyelik aşamasında yapabilir veya diledikleri zaman hesap ayarları bölümünden ya da kendisine ulaşan bilgilendirme iletisindeki bağlantı üzerinden bu tercihlerini güncelleyebilirler.
4. VERİ AKTARIMI VE ÜÇÜNCÜ TARAFLAR
Elektronik ortamdan iletilen kişisel veriler, Kullanıcı Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Ancak;
Yasal Zorunluluklar: Yetkili adli veya idari merciler tarafından usulüne uygun olarak yürütülen bir soruşturma veya kovuşturma kapsamında talep edilmesi,
İstatistiki Değerlendirmeler: Kimlik bilgileri ifşa edilmeden; veri tabanı oluşturma veya pazar araştırması amacıyla anonimleştirilmiş veriler iş ortaklarımızla paylaşılabilir.
5. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Firma, kredi kartı sahiplerinin güvenliğini en üst seviyede tutmaktadır:
Veri Saklama: Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
SSL Sertifikası: Ödeme süreçlerinde 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü kullanılmaktadır. Bilgileriniz doğrudan ilgili bankaya şifrelenmiş olarak iletilir.
Güvenlik Denetimi: İlk defa sipariş veren müşterilerimizin finansal bilgilerinin doğruluğu, kredi kartı dolandırıcılığına karşı denetlenmektedir. Bu kapsamda gerektiğinde kart sahibi ile doğrudan irtibata geçilebilir.
6. MAIL ORDER GÜVENLİĞİ
Mail-order yöntemi ile iletilen kimlik ve kredi kartı bilgileri, gizlilik prensiplerimiz çerçevesinde saklanır. Bu bilgiler, olası itiraz süreçleri için 60 gün süreyle bekletildikten sonra güvenli bir şekilde imha edilir.
7. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Web sitemiz, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla teknik iletişim dosyaları (çerezler) kullanmaktadır. Çerezler, ana bellekten veri almak amacıyla tasarlanmamıştır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını kısıtlayabilir veya engelleyebilirsiniz.
8. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ
Mağazamız, harici web sitelerine link verebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden Firma’mız sorumlu değildir. Bu politika sadece Serra Alüminyum platformu için geçerlidir.
9. E-POSTA GÜVENLİĞİ UYARISI
Müşteri hizmetlerimize göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numarası veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postaların üçüncü şahıslar tarafından görülme riski bulunduğundan, bu kanal üzerinden aktarılan bilgilerin güvenliği Firma garantisi altında değildir.
10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ VE İLETİŞİM
Firma, işbu "Gizlilik ve Güvenlik Politikası" hükümlerini dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel sürüm sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Sorularınız ve önerileriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
Firma Ünvanı: Serra Alüminyum Ticaret Şirketi
Adres: Doğu Mahallesi Aydınlıyolu Caddesi Rikkat Sokak Pendik / İstanbul
E-posta: [email protected]
Tel: +90 507 196 00 61